Trực tiếp / Slot
cam kết xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ dữ liệu đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó — bao gồm tên tài khoản, địa chỉ liên hệ và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ như xác thực giao dịch thanh toán hoặc duy trì tính ổn định của phiên chơi trên thiết bị di động. Mọi thao tác xử lý đều tuân theo quy trình nội bộ được kiểm soát. Bạn có quyền xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi dùng dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn ở khu vực mà luật địa phương hạn chế việc sử dụng dịch vụ, đây là điều kiện quyết định khả năng truy cập của bạn.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư được phân chia rõ theo từng nhóm hoạt động để bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và phần nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết cách sử dụng dịch vụ một cách chủ động hơn.
Chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản trên thiết bị di động hay máy tính.
Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, mỗi cổng thanh toán có điều khoản riêng mà bạn nên xem thêm trực tiếp từ họ.
Thông tin về các tựa game từ Bigtime Gaming, JDB, Spadegaming và PlayStar chỉ là nội dung hiển thị trong sảnh. Dữ liệu vận hành game do từng nhà cung cấp quản lý theo chính sách riêng của họ.
Các liên kết hoặc công cụ nhúng từ bên thứ ba nằm ngoài phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách họ thu thập hoặc xử lý dữ liệu người dùng của mình.
Chúng tôi đặt bạn ở vị trí chủ động với dữ liệu tài khoản. Thay vì chỉ đọc một tài liệu, bạn có thể thực hiện các thao tác cụ thể bất cứ lúc nào. Để xem lại thông tin đang được lưu, mở mục tài khoản sau khi đăng nhập — các trường dữ liệu cá nhân hiển thị ngay tại đó. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ. Câu hỏi liên quan đến cách xử lý dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng công khai trên trang. Chúng tôi phản hồi theo quy trình nội bộ và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn khi tiếp nhận được.
Đăng nhập và mở phần tài khoản để xem các trường dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch.
Cập nhật trực tiếp trong cài đặt hồ sơ. Nếu trường không cho phép tự chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin chính xác cần cập nhật.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về mục đích thu thập, thời gian lưu trữ hoặc bên nào có quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến chính sách này hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở trên, hãy liên hệ qua các kênh sau. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang — không có số điện thoại nội bộ hay địa chỉ văn phòng.
Mở biểu tượng chat trên trang để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Dùng kênh này khi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả kỹ hơn.
Truy cập mục trợ giúp trên 99won để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản, dữ liệu và quyền riêng tư trước khi liên hệ trực tiếp.
Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản Viettel Money trực tiếp trên máy chủ của mình — việc xác thực giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán tương ứng. Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng.
SSL được áp dụng cho mọi phiên kết nối — dù bạn đang trên điện thoại hay máy tính bàn. Thông tin đăng nhập và dữ liệu phiên chơi không truyền dưới dạng văn bản thô.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Chỉ nhân sự có phân quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — không phải định nghĩa pháp lý mà là hướng dẫn thực tế để bạn quản lý tài khoản tự tin hơn.
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, thông tin liên hệ và dữ liệu phiên đăng nhập. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, thông tin xác thực thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán tương ứng — không lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số thông tin được chuyển cho đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ — ví dụ như xác thực phiên đăng nhập hoặc xử lý thanh toán. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật tương đương.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.
Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện — ví dụ ngôn ngữ hoặc màn hình cuối bạn đang dở. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chính sách áp dụng cho tài khoản ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương hạn chế hoặc cấm việc sử dụng dịch vụ này, điều đó quyết định quyền truy cập của bạn.
Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ được công bố trên 99won. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.